优先招聘人群
应届生
职位详情
技能要求

• 沟通表达能力：普通话标准流利，语言表达清晰，能准确理解用户需求并清晰回应。

• 倾听与理解能力：能耐心倾听用户问题，快速抓住核心诉求，避免误解。

• 问题处理能力：熟悉业务知识（如产品信息、服务流程、售后政策等），能独立解决常见问题；复杂问题能及时转接或记录反馈。

• 软件操作能力：熟练使用电话客服系统、CRM软件、办公软件（如Excel、Word）等，快速记录和查询信息。

个人素质

• 服务意识强：具备耐心、热情的服务态度，能积极回应用户，关注用户体验。

• 抗压能力：能适应重复的沟通场景，应对用户的情绪（如抱怨、投诉），保持冷静和专业。

• 责任心：认真记录用户问题，跟进处理进度，确保问题闭环。

• 团队协作：能与同事、其他部门（如售后、技术）配合，共同解决用户问题。

经验要求

• 部分基础岗位可接受应届生或无经验者（会提供岗前培训）；有客服、销售、电话沟通相关经验者优先。
工作地点
工作地点：浙江省台州市黄岩区里牌村二环北路与拱新大道交界处东北